问学堂右脑王英语学习机靠成就顾客来凸现自身价值

迷路无风

以客户为导向，根据客户需求提供产品和服务，服务的顾客越多、成就的顾客价值越大，说明这个企业做的越成功，也更能凸现出企业自身价值。我们很多企业在做产品和营销时天天说服务，其实说起来服务却又无从下手，只是把它当作一个概念，并没有具体的实施，在一次网购中我深刻体会到用产品和服务来成就客户，从而企业也凸现出自身价值。
    我是一个古板的人，因为我一直坚信只有勤奋才是通往成功的唯一途径，女儿的英语成绩一直不好，一直说要买学习辅助器材之类的产品，我一直不给她购买。然而她的成绩实在让人焦头烂额，每当看见触目惊心的成绩单，我烦恼倍增。在女儿的多次要求下，正好有朋友推荐，我通过网络购买了上海复旦问学堂的右脑王英语学习机，让我意外的是，他们客服人员除了详细介绍英语学习机的功能、使用方式，还咨询我们这边情况，给制定了学习方面的方案和建议。
    快递人员很快把右脑王英语学习机送到家里，看着女儿高兴的那股劲儿，我感觉做父母的为了孩子的未来尽了一份责任，心里很安慰，这1499元花的也值了（原价1499元现春节前特价948元）。没想到女儿她竟然对学英语产生了很大的兴趣，每天很主动地带着学习机听着。最意外的是问学堂公司售后打来电话咨询使用状况，并提出学习改进方案。我突然想到爱因斯坦说过“成功=勤奋+争取方法”，半个月来女儿说她的英语成绩确实有了较大起色。
    客户的心理永远是“只花该花的每一分钱，绝不花不该花的每一分钱”。在每个公司的眼里，客户都是一样的，不管他们是富贵还是贫穷，公司都要珍惜他们的每一分钱。对于消费者来说，花钱都想物有所值，任何时候，只有帮助客户成功，才能使自己成功，问学堂做到了。就在我购买英语学习机这个案例中，他们售前、售后中都能感触到他们是用心在帮助顾客，希望顾客能够有正确的学习方法，从而提高英语水平。我觉得一个公司如果有服务营销的理念，没有落实不了的服务，没有做不好的生意。
    市场竞争日益激烈，我们只有把服务营销作为行销活动的核心，不仅提高满意度，更给予客户惊喜，唤起客户忠诚度，让产品或者品牌有着较好的口碑传播，从而获得持续竞争优势。从这次网上购物的个案中，让我受益匪浅，最终得出的总结是：问学堂靠成就顾客来凸现自身价值
    上海复旦问学堂右脑王英语学习机官方网站：http://a6129.asktang.com/ynw.php